أسامة عزيز يكتب | المستشفيات والتسويق بالمشاعر
في زمن تتسابق فيه المؤسسات الخدمية على تقديم أفضل الخدمات الطبية وأحدث الأجهزة، يبقى العامل الإنساني هو الفارق الحقيقي بين المستشفى التي تُقدّم علاجًا، وتلك التي تُقدّم أملًا.وهنا تبرز أهمية مفهوم “التسويق بالمشاعر” — وهو فن تحويل الخدمة…